Ведение соцсетей для «Двух Берегов»
О компании
«Два Берега» — сервис доставки еды, который работает 24/7 в девяти городах России.
В меню есть пицца, роллы, комфорт-фуд и другие блюда.
Какие проблемы
решали
За 18 лет присутствия компании на рынке визуал и контент устарели, активности было недостаточно для того, чтобы аудитория росла.
Нужно было обновить стиль, сделав бренд ярким и современным, а также удержать старых подписчиков и привлечь новых.
Полный ребрендинг
Разработать новый лого, переосмыслить дизайн сайта и приложения, чтобы вписаться в современное медиаполе.
Новый визуал
Сделать новые фото блюд — шаблонные картинки не цепляют.
Креативы и коллаборации
Проводить розыгрыши и договариваться с партнерами, чтобы выделяться среди конкурентов.
Обратная связь
Настроить систему оперативных ответов от лица бренда, чтобы пользователи оставляли меньше гневных комментариев на общедоступных площадках.
Как справились
Подошли комплексно: сосредоточились на ребрендинге, новых форматах контента и активной работе в соцсетях.
Обновленный визуал
Сделали новый логотип, шрифт, упаковку и полностью переработали сайт и мобильное приложение.
Оставили акцентный красный, остальное обновили, чтобы все выглядело свежо и цепляло взгляд.
Живой контент
Заново упаковали соцсети: сняли сочные фото блюд, показали крупные планы и текстуры.
Добавили видео, чтобы все выглядело еще живее.
Начали писать посты в френдли-стиле. И просмотров стало больше.
Активности и праздники
Запускали розыгрыши и конкурсы в честь популярных праздников — от Нового года до 8 марта.
Это было ярко и вовлекало аудиторию. Такие активности — пример эффективной и эффектной рекламы в социальных сетях.
Посевы
Делали посевы в Телеграм-каналах, что помогло быстро привлечь аудиторию и повысить вовлеченность.
Коллаборации
Помимо привычного продвижения в социальных сетях решили сделать акцент на нестандартных партнерствах.
Например, в честь Дня космонавтики запустили коллаборацию с петербургским планетарием и выпустили коробки для пиццы в виде планет.
А еще сработали с Urban Beat и Roof Fest. Коллаборации принесли плоды: пользователи участвовали в розыгрышах, выигрывали пиццу и билеты на концерты.
Телеграм-бот
Создали чат-бота, чтобы пользователи могли оставлять как жалобы, так и положительный фидбэк. Это помогло убрать негатив из открытого доступа.
В боте настроили рассылки с промокодами.
Результаты
Конверсия на сайте и в приложении за счет промокодов в Телеграм-боте выросла
+25%
Живых подписчиков ВКонтакте без затрат на таргет стало больше
+50 000
Негативных отзывов в открытом доступе стало меньше
-60%
