Комплексный интернет-маркетинг
для
FoodTaxi
О компании
FoodTaxi — бренд доставки, который ориентируется на молодое поколение и отражает его.
В основе идеи бренда лежит принцип дружбы с клиентом. Поэтому FoodTaxi — не просто доставка, а целое комьюнити.
Цели
Нам предстояла масштабная работа в рамках онлайн-продвижения: от дизайна до системы отработки негатива.
Дизайн
Придумать, как будет выглядеть сайт, мобильное приложение, соцсети и упаковка для доставки.
Соцсети
Разработать контент-план, стилистически объединить соцсети и вести их.
Сайт и приложение
Провести редизайн и объединить с ДНК бренда.
Обратная связь
Превратить отработку негатива в слаженный процесс, чтобы пользователи оставались с брендом, а отдел качества улучшал сервис и продукт.
Что сделали
Первым делом взялись за визуальное представление FoodTaxi и создали его таким, какой он есть сейчас.
Дизайн
Дизайн-системы у компании не было. Мы загорелись идеей отразить яркость FoodTaxi во всех сферах присутствия.
Для этого взяли два цвета: фиолетовый и желтый, которые отражают внутренний мир пользователя, его творчество, эмоции и позитив.
Поработали над шрифтами, сделали их наклонными и добавили мотивы стрит-арта, чтобы показать движение бренда вперед, в будущее.
После этого перенесли свои идеи на сайт и в приложение. Получилось современно — смотрите сами.
Упаковка
Как сказал заказчик, упаковка — это тоже реклама. Поэтому позаботились, чтобы упаковка продавала не хуже рекламных баннеров и публикаций в соцсетях.
Оформили коробки в стиле стрит-арт. Надпись и пицца на них как будто нарисованы баллончиком с краской.
В соцсетях новый стиль упаковки приняли тепло. Пользователи стали публиковать коробки в историях и постах.
Соцсети
В рамках интернет-продвижения создали маркетинговую стратегию ведения соцсетей и обновили их внешний вид, чтобы все было в одном стиле.
Придумали шаблоны для фото, подобрали подходящий тон-оф-войс и эмоджи для постов.
Чтобы голос бренда зазвучал громче, нарисовали трендовый стикерпак для Телеграма. Придумали героев и мемы, которые стали работать на нас.
Провели фотосессии блюд и людей в студии в стиле стоп-моушн, получили живые и сочные кадры. А дальше взялись за публикацию.
Отработка негатива
Сделали так, чтобы FoodTaxi слышал каждого, кто заказал у него еду.
Создали бот в Телеграме, где каждый может написать пожелание или комментарий по работе доставки, качеству блюд и всему, что относится к бренду.
Результаты
Пользователи стали оставлять меньше негативных отзывов
-97%
Каждый месяц на соцсети бренда подписывается все больше людей
>2 тысяч
Стикерпак собрал много установок в первый месяц
250+
Каждый месяц посты набирают просмотры
>400 тысяч
Бренд стали узнавать во всех соцсетях
Единый стиль
