Ведение
соцсетей для
«Двух Палочек»
О компании
«Две Палочки» — известный бренд японской кухни, который долгие годы ассоциировался с ресторанами.
В 2023 году компания решила кардинально изменить формат бизнеса. Параллельно с этим провела полный ребрендинг: обновила меню, фирменный стиль и концепцию бренда.
Задачи
Нам предстояло рассказать об этих изменениях в соцсетях так, чтобы сохранить узнаваемость, привлечь новую аудиторию и показать, что теперь «Две Палочки» — это не про рестораны, а про современный подход к доставке.
Этот кейс — пример эффективного SMM-продвижения уже известного бренда.
Что мы делали
Показали, что «Две Палочки» — это про эстетику, престиж и премиальность.
Решили, что бренд в соцсетях будет транслировать изысканность во всем: от визуального оформления и подачи контента до работы с обратной связью.
Сделали упор на качественный контент
Минимум графики, максимум эстетики. Проводили съемки регулярно два-три раза в месяц, чтобы публиковать только уникальный контент.
Сделали ставку на живые фото и видео роллов, пицц, воков, суши и закусок, которые транслировали премиальность бренда.
Не просто создавали красивые кадры, а продумывали каждый ролик и фото до мелочей. Привлекали лучших фотографов и видеомейкеров, чтобы найти и поддерживать стиль.
Детально прописывали сценарии и тщательно подбирали реквизит. Часами скроллили маркетплейсы и даже ездили на винтажные рынки в поисках подходящей вазы и ложечки!
А еще заказали уникальные фоны ручной работы — от текстурных до расписанных ромашками.
Не боялись сложных и креативных решений. Например, сняли вирусные рилсы с огромным столом, уставленным роллами до краев. Получилось масштабно!
Делали все, чтобы выдавать контент, от которого невозможно оторвать взгляд. Именно он стабильно собирал просмотры и даже попадал в пины на пинтересте.
Плотно сотрудничали с блогерами
На старте сотрудничали с блогерами, чтобы рассказать о круглых боксах — фирменной подаче роллов с живыми цветами, которая стала фишкой бренда.
Выложить сторис с голубой коробочкой стало трендом.
Уже через месяц о ребрендинге «Двух Палочек» заговорила вся питерская тусовка.
Постили со вкусом
Не гнались за всеми трендами и инфоповодами подряд. Выбирали только те, которые подходили, и дорабатывали их под себя.
Например, поздравили жителей Петербурга с 320-летием города под трендовую музыку из фильмов Уэса Андерсона. Вышло лампово.
Не упустили возможность поделиться роликом с аппетитным боксом роллов на двоих под романтическую музыку в преддверии Дня всех влюбленных.
В Международный день защиты детей познакомили подписчиков с нашей командой.
Показали фотографии сотрудников в детстве и рассказали, как изменились вкусовые предпочтения ребят с возрастом.
Были на связи с подписчиками
Оперативно реагировали на любые возражения — от проблем с качеством блюд до задержек доставки, всегда добиваясь лояльности клиента.
Если к нам не обращались напрямую, находили по комментариям тех, у кого были даже незначительные замечания, и писали первыми.
А еще собирали обратную связь по качеству, рецептуре и упаковке, передавая ее операционному отделу для доработок.
Завели канал в Телеграме, на который органически подписалась заинтересованная аудитория. Там проводили розыгрыши и активно общались с подписчиками.
Каждое обновление, будь то трюфель, детское меню или новая линейка пицц, превращали в инфоповод и знакомили пользователей с продуктами.
*Запрещенная в РФ организация
Что из этого вышло
Упоминаний бренда в сторис за месяц в Инстаграме*
>100
Живых подписчиков в Телеграме без затрат на продвижение
+5 500
Подписчиков в Инстаграме* за месяц рекламной кампании с блогерами
+3 000
Соцсети «Двух Палочек» — пример того, как внимание к деталям, грамотный SMM-маркетинг и быстрая коммуникация делают результат выдающимся.
Еженедельные съемки фото- и видеоконтента, короткие интервью с сотрудниками и бренд-шефом, ежедневная работа с блогерами, новые идеи от нас, новые идеи от клиентов и ни дня на месте!
Именно командный драйв и причастность к общему делу помогают нам создавать эстетичный и полезный контент, который собирает максимум взаимодействий.
