SMM для Coffeeshop Company

Задачи

собрать целевую аудиторию, отказавшись от закупки пользователей;
привлекать новых реальных подписчиков без дополнительного бюджета;
разработать и внедрить единый стиль для аккаунтов сети кофеен в Facebook, «ВКонтакте», Instagram и Twitter.

Что мы сделали

Для «ВКонтакте» мы разработали яркое и удобное вики-меню, начали рассказывать гостям кофеен о сезонных предложениях, текущих акциях, истории компании и особенностях сбора кофе. Не забыли и о смешных картинках и саркастических высказываниях. Для того, чтобы привлечь как можно больше заинтересованных в бренде подписчиков, мы стали регулярно проводить розыгрыши и конкурсы с хорошими призами.

Так как Coffeeshop Company — международная компания, мы предложили вести аккаунт на Facebook на английском, что выделило сеть кофеен на фоне конкурентов.

Аккаунт в Twitter мы позиционируем как личный микроблог бариста по имени Саша Венский, который ежедневно рассказывает о значимых событиях кофейного мира, а также информирует сотрудников компании о внутренних новостях компании.

Узнал, что кофейные зерна, обжаренные при 200 градусах в течение 10 минут, более полезны для здоровья https://t.co/JUO1J8a3pz
— Coffeeshop Company (@coffeeshop_co) 18 января 2016

В Instagram мы стали выкладывать сочные и яркие фото гостей кофеен по всей России – так они стали лично участвовать в жизни компании.

Немного солнечного морозного дня! За фото спасибо Арсению Семенову. #coffee #coffeeshop #coffeeshopcompany Фото опубликовано Coffeeshop Company Russia (@coffeeshop_co) Янв 24 2016 в 6:36 PST

Результат

через месяц нашей работы коэффициент вовлеченности аудитории вырос на 30%;
ежедневный прирост аудитории во «ВКонтакте» увеличился в 5 раз;
единый стиль оформления сообществ повысил узнаваемость бренда в соцсетях;
налаженная система обратной связи позволяет оперативно реагировать на комментарии, пожелания и предложения гостей кофеен.