Приложение
FoodTaxi
О компании
FoodTaxi — доставка еды, у которой самые выгодные цены доступны только в мобильном приложении.
Когда заказов стало много, руководство решило: нужна удобная и быстрая платформа, которая справится с нагрузкой и сделает процесс покупки проще.
Мобайл должен был стать основным каналом продаж, показывать разницу в ценах между сайтом и приложением, а также предлагать эксклюзивные акции, мотивируя пользователей делать заказы именно там.
Что нужно
было сделать
Необходимо было обновить дизайн, сохранив баланс между ярким фирменным стилем и удобством восприятия в мобильном интерфейсе.
С помощью специальных инструментов, таких как акции, скидки и баннеры, важно было подчеркнуть преимущества заказа в приложении.
А еще нам предстояло упростить и ускорить процесс покупки. Например, сократить количество шагов, добавить автоподстановку адреса в личном кабинете и внедрить быстрый повтор заказов.
Технологии
Быстрый и удобный интерфейс
Благодаря Vue.js приложение работает плавно, а навигация остается интуитивной. Заказ оформить легко: от выбора блюда до оплаты всего несколько кликов.
Мгновенная обработка заказов
Node.js и Nest.js отвечают за высокую скорость работы сервера, поэтому приложение быстро загружает меню, а заказы отправляются в обработку сразу после нажатия кнопки «Оплатить».
Актуальные данные о блюдах
Сервер ElasticSearch обновляет меню в реальном времени, снижая нагрузку на менеджеров и упрощая выбор для пользователей.
Что сделали
Доработка мобильного приложения сделала выгоду заказа через него очевидной.
Обновили дизайн
Сделали приложение выразительным и запоминающимся в духе нового брендбука.
Яркие акценты, графические баннеры и эффектные карточки товаров — все, чтобы выделяться и быть ближе к молодой аудитории.
Запустили программу лояльности
Сделали условия максимально понятными: зарегистрироваться, оформить заказы и получать растущую скидку. Например, 5% после двух заказов, 7% — после четырех, 10% — после восьми.
И пользователи стали заказывать чаще.
Настроили умные триггеры
Если пользователь добавил блюда в корзину, но не оформил заказ, приложение напомнит пуш-уведомлением: «Ваши блюда уже ждут!».
А в личном кабинете теперь видно, сколько заказов осталось до следующей скидки в программе лояльности. Отличный стимул вернуться и оформить новый заказ.
Стали хранить историю заказов
Больше не нужно искать любимые блюда заново — достаточно открыть историю и нажать «Повторить заказ». Удобно для тех, кто не изменяет привычкам.
Наглядно показали выгоду
Добавили баннер с главной акцией «Скидка 40% на все пиццы», а также зачеркнутые цены в карточках товаров.
Теперь разница между сайтом и приложением сразу бросается в глаза.
Подключили сбор обратной связи
Больше не нужно тратить время на звонки. Достаточно оставить отзыв в приложении, и оператор сам свяжется с пользователем в удобное время.
Результаты
Обновленное приложение сразу дало результат.
Пользователи стали активнее оформлять заказы, чаще скачивать мобайл и проводить больше времени внутри сервиса.
Увеличилось число заказов через мобильное приложение
+195%
Выросло количество скачиваний приложения в первый месяц
в 2,5 раза
Подросла конверсия в мобайле после обновления
+ 9%
Продумали архитектуру так, чтобы приложение выдерживало пиковые нагрузки, например, в праздники. Также внедрили мгновенную обработку заказов и оптимизировали интерфейс для максимальной простоты.
В итоге получился надежный и удобный продукт, который привлекает все больше пользователей. Значит, все наши решения были верными.
